Acquiring & Managing Cloud Services (AMCS)について

今回は、本Blogの中で使用する「Acquiring & Managing Cloud Services（以下AMCSと記載）」について紹介したいと思います。AMCSは、ITIL4のExtension Modulesとして、Axelos社から、ドキュメント、試験配信がされています。ドキュメントでは、Cloud consumer journeyとして自組織の目標達成のために、クラウドサービス利用者（自組織）が、クラウドサービスを採用し、管理するための実践的なガイダンスを提供され、ベンダーニュートラルなアプローチを採用し、ビジネス戦略や機能との統合、ユーザー中心の観点に焦点を当てています。自組織の目的達成のために、クラウドコンピューティングの導入検討している人にとって役立つ内容が記載されています。
参照先　ITIL Specialist: Acquiring and Managing Cloud Services | Axelos

ACMSの主要ななコンテンツ

AMCSでは、Cloud consumer journeyの流れに沿って、各ステップのへのインプット、活動、活動した結果のアウトプットを中心にまとめられています。

1. イントロダクション
   クラウドコンピューティングの基本的な概念について説明しています。クラウドコンピューティングのサービスモデ、デプロイメントモデルの説明に始まり、、クラウドコンピューティングを利用することで、組織が享受できるメリット（コスト削減、柔軟性の向上、スケーラビリティの向上など）のメリットの説明や、導入の際に考慮すべき事項（データのセキュリティや可用性の問題など）について記載があります。また、クラウドコンシューマージャーニーとして、クラウドサービスを利用するためのプロセスであり、要件の特定、プロバイダーの選択、移行、運用、改善などの段階についての説明の記載がされています。
2. Explore（調査）：クラウドを活用することで、組織にどのようなメリットがあるのか？
   クラウドを導入するかどうかを決める「Explore（調査）」ステップについて説明しています。このステップでは、組織がクラウドを導入することで得られる利益について理解することが大切で、それに基づいてクラウド戦略を検討、方向付けの仕方についての記載となります。
3. ENGAGE:クラウドサービスロバイダー（CSP）との出会い
   組織がクラウドサービスの利用を採用することを決定した場合に最初に行うことは、クラウドサービスの利用について戦略的目標を定義し、クラウドサービスロバイダーの選定準備がを始めます。クラウドサービスを利用するにあたり、アセスメントを行い、クラウド戦略と要件を整理します。CSPやそのパートナーと関わりながら、クラウドの機会について学び、戦略を練り直したり要件を深化させ、利用するクラウドサービスの特定の準備などの記載となります。
4. OFFER：適切なサービスおよびサービスプロバイダーを選択する
   クラウド戦略、サービス要件を最終化し、CSPやパートナーとの継続的なコミュニケーションを通じて、提供ステップに進みます。このステップでは、CSPが提供するサービスが要求に合うかどうかを評価することが重要で、この評価は、標準的なサービスカタログや提案依頼書（RFP）などで実施されます。CSPへのコミュニケーション内容や、提案評価手法、評価方式についての記載となります。
5. AGREE：交渉・計画
   同CSPやパートナーから提案されたクラウドソリューションを選び、契約を締結するために必要な承認を得る段階です。このステップでは、CSPと消費者団体の間でサービスの範囲や品質について共通の見解を確立することが目的とされています。契約が締結された後は、実際に提供されたサービスと契約内容を比較し、乖離がある場合はサービスを改善するか契約を見直しや、利用者とCSPの役割の見直しなどについての記載となります。
6. ONBOARD (AND OFFBOARD):MOVING TO THE CLOUD
   クラウドサービスの利用開始には、消費者組織が契約を締結した後、オンボーディングステップがあります。このステップでは、サービス提供者やパートナーがサービスを提供するための準備を整え、消費者がサービスを利用するために必要な活動を効率的に促進します。オンボーディングには、サービスの性質やサービスプロバイダの種類によって、プロバイダと消費者が関与する必要があり、その活動内容についての記載となります。
7. CO-CREATE：価値を生み出す
   共創のステップは、消費者組織が導入したクラウドサービスを利用して価値を共同創造する段階です。クラウドサービスプロバイダ（CSP）と消費者は、共同で実現する価値に関与します。このステップでは、消費者組織は、CSPやパートナーとの責任共有モデルに従い、クラウドソリューションを効果的に運用し、サポートしていく方法についての記載となります。
8. Realize：測定と改善
   クラウドサービスが稼働し、期待された価値が実現されたかどうかを評価する実現ステップは、組織がクラウド戦略を最適化し、最大の価値を引き出すことを目的としています。このステップでは、組織は継続的にクラウドサービスの利用を最適化し、目標を達成するための投資効果を最大限に高め、ステークホルダーとのフィードバックを収集し、サービスの改善や新しい機能の開発など、組織の利益につながる取り組みをどのように実施するかについての記載となります。

AMCSの情報入手方法

AMCSは、2023時点では、AMCSのドキュメントには①書籍購入②AMCS試験バウチャーの納入の2種類の方法があります。また、書籍、試験とも日本語化がされていないため、情報入手性にはやや難があるのが実情です。

書籍購入による入手
以下のIT&ストラテジーコンサルティング社から購入を行う（税込み9,900円（送料別）。
ITIL4：Acquiring and Managing Cloud Services（英語版） | ITILⓇ,PRINCE2Ⓡ公式書籍ショップ（IT&ストラテジーコンサルティング） (itstrategy.jp)

AMCS試験バウチャー購入による入手
AMCSは、Axelos社からITIL4のサブセットとして、AMCSの試験が提供されています。試験バウチャーを購入（2023年1月時点では、82,620円）すると、合わせて、AMCSの電子書籍の閲覧の権利が提供されます。提供は、PDFなどの電子ファイルではなく、Webサイトからの閲覧となります。

類似のガイダンスと、AMCSとの違い

特定のベンダーに依存しないクラウドコンピューティング関連のガイダンスとしては、CompTIA (the Computing Technology Industry Association）という団体より、CompTIA Cloud+とCompTIA Cloud Essentials+と2つあります。それぞれの概要について以下に記載しますが、AMCSで記載されている”ビジネス戦略や機能との統合、ユーザー中心の観点”などのマネージメントの側面よりも、クラウドコンピューティングを活用するための技術要素について記載されている印象です。

CompTIA Cloud+

CompTIA Cloud+認定資格は、プラットフォームに依存せず、ITシステム運用における広義なクラウドベースのインフラストラクチャでのスキルを評価します。ミッションクリティカルなアプリケーションとデータストレージを展開、最適化、保護するためにクラウドへの移行を検討する際に必要とされるスキルが網羅されています。また、マルチクラウド環境の運用によりもたらされる新たな課題を解決するため、CompTIA Cloud+で習得できる複数の製品やシステムに横断的に必要とされる専門知識は、クラウドエンジニアにとって有効なスキルとなります。CompTIA Cloud+は、米国国防総省指令 8570.01(DoD Directive 8570.01)により承認されたクラウド系の唯一の認定資格であり、IAMレベルI、CSSPアナリスト、CSSPインフラストラクチャサポートの人材に対して活用されています。

CompTIA Cloud+ | INFRASTRUCTURE｜CompTIA JAPAN (コンプティア 日本支局)

CompTIA Cloud Essentials+

CompTIA Cloud Essentials +は、ワールドワイドで認知されているベンダーニュートラル認定資格です。データドリブン型クラウド活用をビジネスで活用するためのビジネスの原則とクラウドの基本概念を理解する上で必要となるスキルを評価します。

現在のクラウドテクノロジーを活用、採用する際に、組織の効率と生産性を高め、コストを管理し、セキュリティリスクを軽減する方法を理解することができるため、ITスペシャリストだけではなく、クラウドにかかわるすべての人材が必要とするスキルセットです。

CompTIA Cloud Essentials+ | ADDITIONAL PROFESSIONAL｜CompTIA JAPAN (コンプティア 日本支局)

今回は、以降の話で活用するフレームワークのAMCSの概要について記載をしていきました。AMCSについては、情報の入手性についてはやや難易度が高いですが、クラウドジャーニーに沿ったアクティビティ定義と対応するインプット、アウトプットが整理されていることからクラウドサービス（コンピューティング）の採用を導入から、利用、改善の全般を扱っていることから、クラウドサービス（コンピューティング）の利用を検討している組織には有用な書籍であるとおもいます。内容に関する、ご意見、ご感想あれば、Twitter DM、お問い合わせフォームからお願いします。

本日もありがとうございました。